Outstanding Charges

Outstanding Charges는 어떻게 납부할 수 있나요?

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콘솔에서 미납금 납부하기

결제일로부터 4일까지 미납금이 해결되지 않을 경우, 서비스 이용이 제한됩니다. 이 경우, Console을 통해 미납금을 납부하실 수 있습니다. 또한, 결제일로부터 말일까지 해결되지 않을 경우, 구독 해지 되며 서비스 이용이 불가합니다.

1. 상단의 띠 베너 [Make Payment] 버튼을 클릭하면 Pricing 페이지로 이동합니다.

2. 유저의 Current Plan을 확인하고, Payment Details Overview에서 [Confirm Payment] 버튼을 클릭합니다.
3. 결제가 성공하면, 이메일을 통해 Receipt를 확인할 수 있고 서비스 이용 제한이 해제됩니다.

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자주하는 질문

Q: 콘솔에서 미납된 금액을 확인할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 만약 미납금 납부가 결제일로부터 말일까지 해결되지 않을 경우, 구독 해지되며 서비스 이용이 불가합니다. 이런 경우 콘솔에서는 미납금 해결이 불가능하기 때문에 [email protected]로 문의주세요.

Q: 서비스가 일시정지되었습니다. 왜 그런가요?

A: 결제일로부터 4일까지 미납금이 해결되지 않을 경우, 서비스 이용이 제한됩니다. 미납금 해결 전까지 서비스 이용이 제한됩니다. 미납금을 납부한 후 서비스 제한이 해제되며, 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

Q: 결제 실패로 인해 미납금이 납부되지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 결제가 실패한 경우에는 카드 유효기간 만료나 은행 계좌 잔고 부족 등을 확인해보세요. 해당 사유에 해당되지 않는 경우에는[email protected]로 문의주세요.